Desk règle l'heure, sonne à l'échéance et garde tout ce qui n'est pas terminé sur la liste de demain.
Snowkit Desk est un organiseur de travail gratuit qui s'exécute dans votre navigateur. Ajoutez une tâche avec une heure de relance et il sonne à l'échéance. Notez une idée, gardez les réponses que vous tapez chaque jour avec des blancs à remplir, consignez appels et incidents avec l'heure, et transformez toute la journée en passation ou en résumé en un clic. Il n'y a pas de compte et rien à installer : il fonctionne donc sur un ordinateur de travail verrouillé, et tout reste sur cet appareil.
Tapez-le comme vous le diriez
Une seule zone ajoute tout. Tapez call Dave back in 20 min, chase the delivery at 2:30, send the report by end of day ou timesheet friday 4pm, et Desk règle la relance pour vous. Ajoutez #healthcare ou n'importe quel mot précédé d'un dièse pour l'étiqueter, et un point d'exclamation seul pour la marquer urgente. Les numéros de référence comme INC-4821 ou #482913 sont repérés pour que vous puissiez les rechercher plus tard. Commencez par note: ou log: pour ajouter une note ou une entrée de journal depuis n'importe quelle vue.
Collez une capture d'écran, obtenez le texte
Collez une capture d'écran n'importe où dans Desk, comme un écran de dossier, une réservation ou un e-mail, et le texte qu'elle contient devient une note dans laquelle vous pouvez chercher et copier. Le texte est lu sur cet appareil : l'image n'est donc jamais envoyée.
Trois vues d'une même journée
Aujourd'hui est votre liste du jour : ce qui est en retard, ce qui est dû aujourd'hui, ce qui reste des jours précédents et ce qui arrive. Tout ce que vous ne terminez pas passe à demain tout seul : rien ne tombe de la liste. Tableau montre vos notes en cartes, comme des pense-bêtes que vous pouvez colorer, épingler, étiqueter et rechercher. Poste est un journal horodaté avec les éléments ouverts à côté, conçu pour les salles de contrôle, la répartition, l'accueil et les services d'assistance. Une note créée dans Aujourd'hui apparaît dans le Tableau, et une entrée de journal créée dans Poste apparaît dans Aujourd'hui : rien n'est dispersé entre plusieurs applis.
Des relances qui sonnent
Quand une relance est due, Desk joue un carillon doux et l'affiche en haut de la page, avec des boutons Terminé et Reporter de cinq minutes, quinze minutes ou une heure. Autorisez les notifications dans les Réglages et il sonne aussi pendant que vous travaillez dans un autre onglet ou une autre appli. Les rappels sonnent tant que Desk est ouvert dans un onglet du navigateur : gardez-le donc épinglé. Tout ce qui est arrivé à échéance pendant la fermeture s'affiche à la réouverture.
Des réponses types avec des blancs à remplir
Gardez les e-mails et messages que vous envoyez sans cesse, comme les mises à jour de retard, les confirmations et les relances. Mettez des blancs entre accolades, comme {name} ou {new time}, et Desk demande chacun, affiche le message terminé et le copie en un clic, prêt à coller dans Outlook, Gmail, Teams ou votre système de dossiers. {date}, {time}, {me} et {signature} se remplissent tout seuls. Activez Consigner quand je copie et chaque réponse que vous envoyez est écrite dans votre journal avec l'heure.
Un journal pour les appels, incidents et mises à jour
Passez à Journal, ou ouvrez Poste, et chaque entrée reçoit l'heure à laquelle elle a été écrite. Commencez une entrée par une heure, comme 10:42 driver called from the roadside, pour consigner quelque chose qui s'est passé il y a quelques minutes. Desk classe les entrées en appels, e-mails, incidents et mises à jour, et garde les incidents ouverts jusqu'à leur clôture, pour que la personne suivante voie ce qui est encore en cours. Téléchargez le journal en fichier CSV pour Excel ou Google Sheets, ou ouvrez-le comme tableau dans Snowkit Dev.
Passations et fin de journée en un clic
Appuyez sur Fin de journée, ou Passer le relais dans Poste, et Desk l'écrit pour vous : éléments ouverts avec leurs heures, ce qui a été fait, le journal complet et les notes, pour le poste ou la journée. Ajoutez une ligne pour la personne suivante, puis copiez le tout dans un e-mail ou une discussion, téléchargez-le, imprimez-le ou ouvrez-le dans Snowkit Write pour en faire un rapport. Le poste suivant sur le même ordinateur voit la dernière passation qui l'attend dans Poste.
Pensé pour n'importe quel bureau
L'administration et l'accueil, la répartition et les centres de contrôle, le service à la clientèle et les centres d'appels, les coordonnateurs et planificateurs, les RH, la comptabilité et les assistants personnels ont tous le même genre de journée : interruptions, rappels promis, mêmes réponses tapées encore et encore, et un rapport à la fin. Desk garde tout cela dans un seul onglet qui s'ouvre instantanément et ne demande rien à votre service informatique.
Raccourcis clavier
- T nouvelle tâche, N nouvelle note, L nouvelle entrée de journal, / tout rechercher
- 1 Aujourd'hui, 2 Tableau, 3 Poste, R réponses types, H passation ou fin de journée
- ↑ et ↓ ou J et K parcourent la liste, X coche, E modifie, S reporte, U marque urgent, Delete supprime
- Ctrl Z annule, Ctrl Enter copie une réponse, ? affiche tous les raccourcis
Privé par conception
Les notes de travail contiennent souvent des noms, numéros de téléphone, adresses et détails de dossiers. Desk les garde dans ce navigateur, sur cet appareil, et ne les envoie jamais nulle part : il n'y a ni serveur, ni compte, ni suivi. Pour cette raison, effacer les données de votre navigateur efface aussi Desk : téléchargez donc de temps en temps un fichier de sauvegarde depuis les Réglages. Une sauvegarde se restaure ici ou sur un autre ordinateur.
Questions
Cela marche-t-il sur un ordinateur de travail où je ne peux rien installer ?
Oui. Desk est une page web : il s'exécute dans Edge, Chrome, Firefox ou Safari, sans rien installer et sans créer de compte. Vérifiez les règles de votre lieu de travail sur l'endroit où l'on peut conserver des notes de travail.
Les rappels sonnent-ils si l'onglet est fermé ?
Non. Les navigateurs ne laissent une page sonner que tant qu'elle est ouverte. Gardez Desk ouvert dans un onglet épinglé : ce qui est arrivé à échéance pendant la fermeture s'affiche dès que vous l'ouvrez.
Mon équipe peut-elle partager un même bureau ?
Tout est conservé sur un seul ordinateur : un poste partagé fonctionne donc bien, et l'équipe suivante voit la dernière passation et les éléments ouverts. Pour transmettre du travail à quelqu'un sur un autre ordinateur, copiez la passation dans un e-mail ou une discussion.
Y a-t-il une limite ?
Desk contient sans problème des années de tâches, de notes et d'entrées de journal. Les éléments supprimés peuvent être récupérés avec Annuler, et sont effacés définitivement après trente jours.