Snowkit Desk is een gratis werkorganizer die in je browser draait. Voeg een taak met een opvolgtijd toe en hij gaat af als hij aan de beurt is. Noteer een notitie, bewaar de antwoorden die je elke dag typt met invulplekken, log gesprekken en incidenten met de tijd en maak van de hele dag met één klik een overdracht of een samenvatting. Er is geen account en niets te installeren, dus het werkt op een afgeschermde werkcomputer, en alles blijft op dit apparaat.
Typ het zoals je het zou zeggen
Eén vak voegt alles toe. Typ call Dave back in 20 min, chase the delivery at 2:30, send the report by end of day of timesheet friday 4pm en Desk stelt de opvolging voor je in. Voeg #healthcare of een woord met een hekje toe om te taggen en een los uitroepteken om het urgent te markeren. Referentienummers zoals INC-4821 of #482913 worden opgepikt zodat je er later op kunt zoeken. Begin met note: of log: om vanuit elke weergave een notitie of logregel toe te voegen.
Plak een screenshot, krijg de tekst
Plak overal in Desk een screenshot, zoals een zaakscherm, een boeking of een e-mail, en de tekst erin wordt een notitie waarin je kunt zoeken en uit kunt kopiëren. De tekst wordt op dit apparaat gelezen, dus de afbeelding wordt nooit geüpload.
Drie weergaven van dezelfde dag
Vandaag is je lijst voor de dag: wat achterstallig is, wat vandaag moet, wat van eerdere dagen over is en wat eraan komt. Wat je niet afmaakt gaat vanzelf naar morgen, dus niets valt van de lijst. Bord toont je notities als kaarten, zoals plakbriefjes die je kunt kleuren, vastzetten, taggen en doorzoeken. Dienst is een log met tijdstempels met de openstaande items ernaast, gemaakt voor meldkamers, dispatch, receptie en supportdesks. Een notitie op Vandaag verschijnt op het Bord en een logregel uit Dienst verschijnt op Vandaag, dus niets wordt over apps verdeeld.
Opvolging die afgaat
Als een opvolging aan de beurt is, speelt Desk een zachte bel en toont hem bovenaan de pagina, met knoppen Klaar en Snooze voor vijf minuten, een kwartier of een uur. Sta meldingen toe in Instellingen en hij gaat ook af terwijl je in een ander tabblad of een andere app werkt. Herinneringen gaan af zolang Desk in een browsertabblad open is, dus zet hem vast. Wat verviel terwijl hij gesloten was, wordt getoond zodra je hem opnieuw opent.
Opgeslagen antwoorden met invulplekken
Bewaar de e-mails en berichten die je steeds weer verstuurt, zoals vertragingsmeldingen, bevestigingen en herinneringen. Zet invulplekken tussen accolades, zoals {name} of {new time}, en Desk vraagt om elke plek, toont het klare bericht en kopieert het met één klik, klaar om in Outlook, Gmail, Teams of je zaaksysteem te plakken. {date}, {time}, {me} en {signature} vullen zichzelf in. Zet Loggen bij kopiëren aan en elk antwoord dat je verstuurt wordt met de tijd in je log geschreven.
Een log voor gesprekken, incidenten en updates
Schakel over naar Log, of open Dienst, en elke regel krijgt de tijd waarop hij werd geschreven. Begin een regel met een tijd, zoals 10:42 driver called from the roadside, om iets te loggen dat een paar minuten geleden gebeurde. Desk sorteert regels in gesprekken, e-mails, incidenten en updates en houdt incidenten open totdat je ze sluit, zodat de volgende persoon kan zien wat nog loopt. Download het log als CSV-bestand voor Excel of Google Spreadsheets, of open het als tabel in Snowkit Dev.
Overdrachten en einde dag met één klik
Druk op Einde dag, of op Overdragen in Dienst, en Desk schrijft het voor je: openstaande items met hun tijden, wat is gedaan, het volledige log en eventuele notities, voor de dienst of de dag. Voeg een regel voor de volgende persoon toe en kopieer het dan in een e-mail of chat, download het, druk het af of open het in Snowkit Write om er een rapport van te maken. De volgende dienst op dezelfde computer ziet de laatste overdracht wachten in Dienst.
Gemaakt voor elk kantoor
Administratie en receptie, dispatch en meldkamers, klantenservice en callcenters, coördinatoren en planners, HR, boekhouding en persoonlijke assistenten hebben allemaal dezelfde soort dag: onderbrekingen, beloofde terugbelafspraken, dezelfde antwoorden die steeds opnieuw worden getypt en een rapport aan het eind. Desk houdt dat alles bij elkaar in één tabblad dat direct opent en je IT-afdeling niets vraagt.
Sneltoetsen
- T nieuwe taak, N nieuwe notitie, L nieuwe logregel, / alles doorzoeken
- 1 Vandaag, 2 Bord, 3 Dienst, R opgeslagen antwoorden, H overdracht of einde dag
- ↑ en ↓ of J en K bewegen door de lijst, X vinkt af, E bewerkt, S snoozet, U markeert urgent, Delete verwijdert
- Ctrl Z maakt ongedaan, Ctrl Enter kopieert een antwoord, ? toont alle sneltoetsen
Privé door ontwerp
Werknotities bevatten vaak namen, telefoonnummers, adressen en zaakgegevens. Desk bewaart ze in deze browser op dit apparaat en stuurt ze nergens naartoe: er is geen server, geen account en geen tracking. Daarom wist het wissen van je browsergegevens ook Desk, dus download af en toe een back-upbestand uit Instellingen. Een back-up herstelt hier of op een andere computer.
Vragen
Werkt het op een werkcomputer waarop ik niets kan installeren?
Ja. Desk is een webpagina, dus hij draait in Edge, Chrome, Firefox of Safari zonder iets te installeren en zonder account. Controleer de regels van je werkplek over waar werknotities mogen worden bewaard.
Gaan herinneringen af als het tabblad gesloten is?
Nee. Browsers laten een pagina alleen afgaan zolang hij open is. Houd Desk open in een vastgezet tabblad; wat verviel terwijl hij gesloten was, wordt getoond zodra je hem opent.
Kan mijn team één desk delen?
Alles wordt op één computer bewaard, dus een gedeelde console werkt goed: de volgende dienst ziet de laatste overdracht en de openstaande items. Om werk aan iemand op een andere computer door te geven kopieer je de overdracht in een e-mail of chat.
Is er een limiet?
Desk kan gemakkelijk jaren aan taken, notities en logregels aan. Verwijderde items kunnen met ongedaan maken worden teruggehaald en worden na dertig dagen definitief gewist.